Communication
Techniques De Vente Et De Négociation
Description
Qu'est-ce que vendre? Il existe de nombreuses définitions du verbe « vendre ». On peut retenir: « Échanger contre de l’argent, exercer le commerce de... » (Hachette). « Vendre c'est exercer une certaine influence sur une autre personne dans le but de ramener à se décider en faveur d'une proposition» (Pierre RATAUD). L’acte de vente peut être analysé sous différents angles: Économique: c'est un échange entre deux personnes; le vendeur est à l’origine d'un flux réel (il délivre un bien) alors d'un flux monétaire (il paye en contrepartie). Juridique: la vente est un contrat qui fait naître des obligations réciproques (contrat synallagmatique). Mercatique: le bien vendu a vocation à satisfaire un ou plusieurs besoin.
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